Actualizare, 26 iulie 2026: activarea și deblocarea cardurilor pot fi indisponibile în perioadele în care componenta CEAS a platformei informatice nu funcționează. La 1 iulie 2026, CNAS a publicat un ordin privind serviciile acordate offline, iar CASMB precizează că, pe durata indisponibilității, asigurații primesc servicii fără folosirea cardului, pe baza calității de asigurat. Situația se poate schimba; înainte de deplasare, întrebați furnizorul și verificați anunțurile CNAS.

Procedura obișnuită: cardul național de sănătate se activează la prima utilizare într-un cabinet, spital, laborator, farmacie sau alt furnizor aflat în contract cu o casă de asigurări și dotat cu cititor. Titularul își alege atunci un PIN personal din patru cifre și îl introduce de două ori. Nu trebuie să obțină în prealabil un PIN prin SMS, poștă sau de la ghișeul casei.

Ce este și ce nu este activarea

Activarea face cardul utilizabil pentru validarea serviciilor, medicamentelor și dispozitivelor decontate în sistemul asigurărilor sociale de sănătate. Nu este o cerere de dobândire a calității de asigurat și nu transformă o persoană neasigurată într-una asigurată.

Cardul identifică titularul și permite semnarea electronică a serviciului. Afirmația că activarea oferă automat medicului întregul „istoric medical” este înșelătoare. Dosarul electronic de sănătate, sistemul rețetei și cardul sunt componente distincte, cu reguli proprii de acces și funcționare.

Calitatea de asigurat poate fi verificată separat în serviciul online SIUI. Dacă rezultatul este greșit, problema nu se rezolvă prin reactivarea cardului; trebuie clarificată la casa de asigurări pe baza documentelor privind contribuția sau categoria de asigurat.

Cum decurge activarea cardului de sănătate

În regimul normal de funcționare al platformei, pașii sunt:

1. titularul prezintă cardul la un furnizor medical care îl poate citi;
2. operatorul introduce cardul în terminal și selectează activarea în aplicația conectată la PIAS;
3. sistemul folosește codul inițial al cardului în procedura tehnică;
4. titularul alege un PIN personal format din patru cifre;
5. titularul introduce din nou același PIN pentru confirmare;
6. aplicația confirmă activarea.

Operațiunea nu se face de acasă pe site-ul CNAS și nici printr-un apel telefonic. Telefonul de suport poate ajuta la identificarea unei erori, dar nu înlocuiește citirea fizică a cardului în procedura de activare.

Nu este necesar un drum separat doar pentru activare dacă nu aveți nevoie de un serviciu. Cardul poate fi activat cu ocazia primei utilizări, dacă platforma și terminalul funcționează.

Cum alegi și folosești PIN-ul

PIN-ul este ales de titular în momentul activării; CNAS nu trimite prin SMS un cod personal secret. Alegeți patru cifre pe care le puteți reține, dar evitați combinații ușor de ghicit, precum anul nașterii sau patru cifre identice.

La utilizările ulterioare, titularul introduce PIN-ul pentru validarea serviciului. Nu spuneți codul cu voce tare dacă terminalul permite introducerea directă și nu îl scrieți pe card. Personalul poate explica pașii, dar nu are nevoie să păstreze PIN-ul.

Pentru o persoană care nu își poate introduce singură codul, cereți furnizorului să explice procedura aplicabilă situației concrete. Nu comunicați PIN-ul unui necunoscut care telefonează în numele CNAS, al unei farmacii sau al unui cabinet. Instituțiile nu au motiv să ceară codul personal prin telefon, e-mail ori formular web.

Ce faci dacă ai uitat PIN-ul sau cardul s-a blocat

Nu încercați succesiv combinații la întâmplare. Repetarea unui PIN greșit poate bloca utilizarea cardului. Notați:

• mesajul și codul de eroare afișat;
• data și locul unde a apărut;
• dacă același terminal citește alte carduri;
• dacă problema apare și la alt furnizor.

Pentru suport, numărul TelVerde imprimat pe card este 0800 800 950. CNAS indică și adresa suport.ceas@cnas.gov.ro pentru probleme tehnice; nu trimiteți PIN-ul. Pot fi necesare codul de asigurat, numărul documentului și eroarea, nu codul secret.

Deblocarea se realizează prin procedura tehnică disponibilă furnizorilor și caselor de asigurări. În perioadele de indisponibilitate a componentei CEAS, activarea sau deblocarea poate să nu poată fi executată, chiar dacă asiguratul are dreptul la servicii. Furnizorul trebuie întrebat cum validează serviciul conform ordinelor temporare CNAS.

Card pierdut, furat, deteriorat sau cu nume vechi

În aceste situații se cere un duplicat de la casa de asigurări în evidența căreia se află titularul. Procedura și contul în care se achită contravaloarea trebuie luate de pe pagina casei competente, nu de pe un site intermediar.

În mod obișnuit, dosarul cuprinde:

• cererea pentru duplicat;
• copia actului de identitate;
• dovada schimbării datelor, dacă este cazul;
• dovada plății contravalorii, atunci când plata este datorată;
• documentele reprezentantului, dacă solicită altă persoană.

CNAS a precizat că cererea poate fi transmisă și prin poștă sau mijloace electronice, dacă este semnată și însoțită de documentele cerute. Casa emite o adeverință înlocuitoare, care este valabilă până la emiterea cardului duplicat, conform informării CNAS privind Ordinul nr. 335/2024.

Cardul pierdut trebuie declarat pentru a fi blocat. Dacă este găsit după emiterea ori solicitarea duplicatului, întrebați casa de asigurări înainte de a încerca să îl folosiți.

Dacă nu ți-a fost emis niciodată card

Lipsa unui card emis nu este același lucru cu pierderea lui. Potrivit întrebărilor frecvente CNAS, persoana căreia nu i-a fost emis niciodată cardul poate primi servicii fără să prezinte o adeverință înlocuitoare. Furnizorul verifică situația în sistem.

Dacă în evidențe apare un card emis, dar nu l-ați primit, verificați la casa de asigurări dacă documentul a fost returnat după distribuire și de unde poate fi ridicat. Pentru București există un flux propriu CASMB; fiecare casă județeană își publică datele de contact și programul.

Cardul național nu este cardul european

Cardul național este folosit în România, în relația cu furnizorii contractați de sistemul asigurărilor sociale de sănătate. Cardul european de asigurări sociale de sănătate — CEASS — este un document diferit, cerut separat pentru îngrijirile medicale necesare în timpul unei șederi temporare în UE, SEE, Elveția și Regatul Unit, în condițiile aplicabile.

Activarea cardului național nu activează CEASS și nu oferă automat acoperire medicală în orice stat sau pentru tratament planificat în străinătate.

Situații practice

Furnizorul spune că „nu merge cardul”

Cereți codul erorii și întrebați dacă problema privește cardul, terminalul sau platforma PIAS. O indisponibilitate generală nu trebuie tratată ca defect al cardului. Urmăriți anunțurile CNAS și ale casei județene.

Cardul este inactiv, dar aveți nevoie de consultație

În regim normal, furnizorul poate iniția activarea. Dacă sistemul nu permite operațiunea, se aplică regulile temporare emise de CNAS pentru perioada incidentului. O urgență medico-chirurgicală nu trebuie amânată pentru activarea cardului.

Cineva solicită PIN-ul la telefon

Nu îl comunicați. Închideți apelul și contactați furnizorul sau CNAS folosind datele publicate oficial. PIN-ul validează servicii în numele titularului și trebuie tratat ca o informație secretă.

A expirat data tipărită pe card

Valabilitatea unor carduri a fost prelungită prin acte normative fără retipărirea documentului. Nu presupuneți că este inutil doar după data de pe plastic; verificați starea la furnizor sau la casa de asigurări.

Ce iei cu tine

Pentru prima folosire sunt suficiente, de regulă, cardul și actul de identitate. Pentru un duplicat ori corectarea datelor sunt necesare documentele publicate de casa competentă. Nu există un „plic cu PIN” pe care trebuie să îl obțineți înainte de activare: codul personal din patru cifre este ales de titular în timpul operațiunii.

Procedurile temporare legate de funcționarea PIAS se pot modifica de la o lună la alta. Verificați pagina CNAS și casa județeană în ziua în care aveți nevoie de activare, deblocare sau validarea unui serviciu.